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Eco Talk - Der grüne Check In
FACE TO FACE - Better together
Bist Du ein Kommunikationsprofi ? Dann ist der Check In ein idealer Touchpoint für Deine Botschaft als Gastgeber.
Verpack Dein Ziel einfach in eine charmante, witzige oder gewinnende Story und nimm den Gast mit auf die Nachhaltigkeitsreise.
Probier Dein Gespräch mit dem Gast mit diesen Anregungen zu gestalten:
-> Verbote oder Anweisungen werden vermieden.
-> Eine Gegenüberstellung von Möglichkeiten kann zum Nachdenken anregen und Gäste motivieren, ihre Entscheidungen und Planungen zu überdenken und andere Schwerpunkte zu setzen.
-> Der nette Appell schubst den Gast an, dabei zu sein - wer macht schon nicht gern was Gutes?
-> Sprich soziale Normen an: z. B. das gewünschte Verhalten wird bereits von einer Mehrheit umgesetzt (8 von 10 Gästen ....)
-> Etwas Gutes Tun ist edel und sogar mehr als Standard.
-> Ein Gast wird gerne darüber erzählen, dass er mitgemacht hat und somit selbst zum Botschafter.
PLUS
Selbstwirksamkeit mach happy
Wie cool ist das denn ... Der Gast erlebt, wie sich Selbstwirksamkeit anfühlt. Er kann sich selbst aktiv an umweltbewusstem Verhalten beteiligen. Sein Handeln hat eine Wirkung. Das löst positive Emotionen aus, Glückshormone werden frei - und seine Urlaubserinnerung wird positiv abgespeichert. Es fühlt sich eher für ihn an, als wäre er "zu Hause" , da keine fremde Person das Zimmer betritt.
PLUS
Green Welcome
Das Nachhaltigkeitskonzept kann bei einem persönlichen Gespräch besser erklärt werden. Unklarheiten werden sofort erkannt und können besprochen werden. Der Gastgeber erhält direktes Feedback und versteht seine aktuelle Zielgruppe besser:
Denken die Gäste bereits nachhaltig?
Wie wichtig ist ihnen das Thema?
Muss die Ansprache aktiver erfolgen?
Zudem steigt die Mitmachquote bei direkter Ansprache spürbar.
+ / -
Zimmerreinigung für Aufenthalte bis zu 3 Tagen notwendig?
Der Gast entscheidet selbst, ob er mitmacht und soll sich auf keinen Fall bedrängt fühlen. Durch die subtile Herangehensweise im Gespräch wird ihm ein Möglichkeitsraum eröffnet, der ihm vielleicht unbewusst war.